← Назад до OlynaD Games

Потрібна допомога?

Пишучи нам, ви пишете людям, які зробили гру, — без черги заявок і без ботів.

Контакт

Пишіть на dobryansky@olynad.fun з будь-якого питання — баг, повернення коштів, відгук чи запит від преси.

Намагаємося відповідати протягом кількох днів. Вихідні та гарячі тижні перед релізом можуть трохи це затягнути.

Як повідомити про баг

Звіти про баги справді корисні, а кілька деталей перетворюють розмитий звіт на виправлення того ж тижня. Якщо можете, вкажіть:

  • Яка гра — Civitas чи Flock Frenzy
  • Модель пристрою (напр., Pixel 7, iPhone 14)
  • Версію ОС (Android 14, iOS 18, …)
  • Що ви робили, коли це сталося
  • Скриншот або запис екрана, якщо проблема візуальна

Допомога щодо кожної гри

Кожна гра має власні відповіді на поширені запитання — про прогрес, особливості платформ і, для Civitas, рекламу:

Поширені запитання

Мій прогрес у грі зник

Прогрес зберігається локально на вашому пристрої, тож після видалення гри чи переходу на новий телефон усе починається з нуля. Якщо прогрес зник без перевстановлення — це баг: напишіть нам, указавши пристрій і версію ОС.

Як повернути кошти?

Покупки обробляють магазини, а не ми, тож повернення коштів відбувається безпосередньо через них:

Google Play — подайте запит на play.google.com/store/account/orderhistory.
App Store — подайте запит на reportaproblem.apple.com.

Як вимкнути персоналізовану рекламу та відстеження?

Flock Frenzy не показує реклами. У ЄЕЗ, Великій Британії та Швейцарії гра просить вашої згоди, перш ніж запустити сервіси аналітики й атрибуції; Civitas так само просить згоди перед показом персоналізованої реклами. Подробиці — у Політиці конфіденційності.

Будь-де у світі налаштування пристрою обмежують, що застосунки можуть робити з вашим рекламним ідентифікатором:

На Android: Налаштування → Google → Реклама → Видалити рекламний ідентифікатор (або «Відмовитися від персоналізації реклами»).

На iPhone: Параметри → Приватність і безпека → Відстеження, і вимкніть «Дозволити програмам запитувати відстеження».

Які дані збирають ігри?

У Політиці конфіденційності все перелічено пункт за пунктом для кожної гри.

Можна написати про вашу гру або попрацювати разом?

Так, будь ласка — напишіть нам. Прес-кіти, збірки для оглядів і розмови про видавництво — усе вітається.